Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Pasientstøtterepresentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en engasjert og empatisk pasientstøtterepresentant som ønsker å gjøre en forskjell for pasienter i helsevesenet. Som pasientstøtterepresentant vil du være en viktig bro mellom pasienter, pårørende og helsepersonell. Du skal bidra til at pasientenes rettigheter blir ivaretatt, gi informasjon om behandlingsmuligheter, og støtte pasienter gjennom ulike utfordringer i helseprosessen. Rollen innebærer å lytte til pasientenes behov, gi emosjonell støtte, og hjelpe dem med å forstå og navigere i helsevesenet. Du vil samarbeide tett med sykehus, klinikker og andre helseinstitusjoner for å sikre at pasientene får den hjelpen de trenger. Arbeidet krever høy grad av diskresjon, gode kommunikasjonsevner og evne til å håndtere sensitive situasjoner. Du vil også bidra til å forbedre pasientopplevelsen ved å identifisere systematiske utfordringer og foreslå forbedringer. Stillingen passer for deg som har et sterkt ønske om å hjelpe andre, og som trives med å jobbe i et miljø hvor ingen dager er like. Erfaring fra helsevesenet eller pasientorganisasjoner er en fordel, men ikke et krav. Opplæring vil bli gitt. Vi tilbyr et meningsfylt arbeid, gode kollegaer og muligheten til å utvikle deg innen pasientrettigheter og helsefremmende arbeid.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi støtte og veiledning til pasienter og pårørende
- Informere om pasientrettigheter og behandlingsmuligheter
- Lytte til og forstå pasientenes behov
- Formidle kontakt mellom pasienter og helsepersonell
- Bistå i klageprosesser og saksbehandling
- Delta i møter med pasienter og helsepersonell
- Bidra til å forbedre pasientopplevelsen
- Rapportere om systematiske utfordringer
- Holde seg oppdatert på lover og regler innen helsevesenet
- Sikre konfidensiell behandling av pasientinformasjon
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
- Empati og evne til å lytte
- Evne til å håndtere sensitive og krevende situasjoner
- Strukturert og løsningsorientert
- Kunnskap om helsevesenet er en fordel
- Evne til å samarbeide med ulike faggrupper
- Diskresjon og respekt for personvern
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet og tilpasningsdyktighet
- Grunnleggende IT-ferdigheter
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som pasientstøtterepresentant?
- Har du erfaring med å støtte mennesker i vanskelige situasjoner?
- Hvordan håndterer du konflikter mellom pasienter og helsepersonell?
- Hva mener du er viktigst i møte med pasienter?
- Hvordan sikrer du konfidensialitet i ditt arbeid?
- Kan du gi et eksempel på når du har bidratt til å løse en utfordrende situasjon?
- Hvordan holder du deg oppdatert på endringer i helsevesenet?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Hvordan håndterer du stress og høyt arbeidspress?
- Har du erfaring med saksbehandling eller klageprosesser?
